Гарантия и сервис

 

 Все наши товары сопровождаются товарным чеком и гарантийным талоном. Мы заботимся о наших клиентах, поэтому продаем товары только высокого качества.

Срок гарантии указывается в гарантийном талоне, который обеспечивает возможность гарантийного обслуживания в нашем интернет-магазине или авторизированных сервисных центрах производителя, многие из которых имеют отделения в крупных городах Украины.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание производится только в сервисных центрах нашего магазина.

Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании оборудования в таких случаях:
-были изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах  дата продажи;
-были допущены нарушения правил эксплуатации, приведенные в технической документации, сопровождающей оборудование, эксплуатация изделия не по назначению;
-дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей;
-при наличии механических повреждений корпуса, серийного номера, защитных наклеек, пломб;
-неисправность вызвана включением в сеть с несоответствующими параметрами напряжения или частоты;
-производилось вскрытие, ремонт частными лицами или организациями, не имеющими на это соответствующего разрешения;
-неисправности, вызваны заменой частей/деталей изделия на другие, использованием расходных материалов, либо источников питания, не соответствующих требованиям эксплуатации;
-в случаях небрежного обращения;
-дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

Гарантия не распространяется на элементы питания, шнуры, прочие расходные материалы и любые другие части, которые имеют естественный ограниченный период работоспособности, а также аксессуары, идущие в комплекте с изделием(насадки, щеточки и т.д.). Гарантией не предусматривается претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным предприятием-производителем.

На ножницы и ножи для машинок гарантия не распространяется. 


Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

 

В случае возникновения проблем с изделием

  В случае возникновения проблемы с приобретенным изделием, вам необходимо  обратиться в наш интернет-магазин для выяснения причин неполадки.

По заключению нашего сервисного центра возможен:
-гарантийный ремонт, который выполняет наш сервисный центр;
-замена изделия или частей изделия нашим сервисным центром;
-отказ нашего сервисного центра в ремонте изделия (в случае нарушения покупателем инструкций и правил по эксплуатации);
-замена товара продавцом, в случае предоставления нашего сервисного центра о невозможности ремонта по причине заводского дефекта в изделии.
 

Возврат и обмен товара

В соответствии с действующим Законодательством Украины возможны два случая возврата или обмена купленого товара.
  Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки: 


На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел/не понравился). 

Возврат в этом случае возможен только если:

-товар не был в употреблении и никоим образом не использовался: (У нас не"ПУНКТ ПРОКАТА"!)
-не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
-полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);
-товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
-при наличии расчётных документов на товар выданых потребителю вместе с товаром.

Во избежание абсурдных ситуаций, когда под прикрытием фразы «по другим причинам» может быть произведен обмен любого товара, правительство Постановлением № 172 определило перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату). 

Приложение 1 к Постановлению № 172

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)

1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

2. Непродовольственные товары:

фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
  -корсетные товары;
-парфюмерно-косметические изделия;
  -перо-пуховые изделия;
  -детские игрушки мягкие;
  -детские игрушки резиновые надувные;
  -зубные щетки;
  -мундштуки;
  -аппараты для бритья, машинки для стрижки, триммеры
  -помазки для бритья;
-расчески, гребешки и щетки массажные;
  -сурдины (для духовых музыкальных инструментов); скрипичные
  -подбородники;
  -перчатки;
  -ткани;
  -тюлегардинные и кружевные полотна;
  -ковровые изделия метражные;
  -белье нательное;
  -белье постельное;
  -чулочно-носочные изделия;
-товары в аэрозольной упаковке;
  -печатные издания;
  -линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник),плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком);
  -аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
  -изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
  -товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
-инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
-учебные головы;
  -ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
 

Возврат денежных средств происходит в полном объеме за вычетом расходов на доставку.